Пенсионеры, которые живут за границей или на временно оккупированных территориях, должны пройти физическую идентификацию в Пенсионном фонде до 31 декабря 2026 года, иначе выплату могут приостановить. Самый удобный способ для тех, кто далеко от сервисного центра, — видеозвонок с сотрудником ПФУ. Но у него есть ловушка со сроками, о которой вспоминают только в середине декабря.
Порядок видеоидентификации подробно описывает издание «На пенсії», сроки решения — Пенсионный фонд в разъяснениях, которые пересказал «ПроКадри». Общий список, кому и какими способами нужно подтвердить личность, мы публиковали в материале об идентификации пенсионеров до 31 декабря. Здесь — только видеосвязь.
Коротко
- сеанс проводят не раньше чем через 10 рабочих дней после заявки и не позже чем через 30 календарных;
- нужен бумажный паспорт-книжечка, электронная подпись не нужна;
- кто уже прошёл идентификацию в 2026 году, повторять её до конца года не должен.
Кому нужна идентификация в 2026 году?
Получателям пенсий и страховых выплат ПФУ, которые временно находятся за границей, и тем, кто живёт на оккупированных территориях. Требование касается не только пенсий по возрасту, но и, например, выплат после несчастного случая на производстве. Если в 2025 году вы идентификацию прошли, в 2026-м её нужно повторить: срок привязан к календарному году.
А если я выехал с оккупированной территории?
Ежегодная идентификация не нужна, если вы живёте на подконтрольной территории и уже перевели выплату по новому месту жительства, сообщив об этом в ПФУ. Сам по себе выезд ничего не меняет: пока пенсия числится за адресом на ВОТ, требование может действовать.
Где подать заявку на видеоидентификацию?
На веб-портале portal.pfu.gov.ua, услуга «Заява на ідентифікацію за допомогою відеоконференцзв’язку». Входить в личный кабинет для этого не обязательно — достаточно заполнить поля со звёздочкой. Записаться можно и через контакт-центр фонда.
Какой мессенджер выбрать?
В заявке предлагают шесть вариантов: Google Meet, Zoom, Telegram, Viber, WhatsApp и Signal. Для Zoom и Google Meet ссылка приходит на почту, поэтому аккаунт в мессенджере не нужен. Электронная почта в заявке обязательна, телефон — по желанию. Тем, кто за границей, нужно отметить, что они временно проживают за пределами Украины; людям на ВОТ эту галочку ставить не нужно.
Когда назначат сеанс?
Не раньше чем через 10 рабочих дней после подачи заявки и не позже чем через 30 календарных дней. Отсюда простая арифметика.
| Когда подаёте заявку | Что это значит |
|---|---|
| в ноябре | сеанс почти наверняка пройдёт в 2026 году, есть запас на перенос |
| в первой половине декабря | впритык: при любом переносе можно не успеть до 31 декабря |
| после 17 декабря | 10 рабочих дней заканчиваются уже в последний день года или позже |
Что показать во время звонка?
Обычный паспорт в виде книжечки — ID-карта или биометрический загранпаспорт для видеоидентификации не нужны. Сотрудник попросит показать документ, назвать его данные и задаст вопросы о пенсионном удостоверении и трудовом стаже. Свой смартфон не обязателен: подойдёт телефон или ноутбук родственника, главное — чтобы в кадре были вы и паспорт.
ПФУ перенёс время сеанса. Что делать?
Такое бывает: фонд может сдвинуть звонок, например, с 17:00 на 12:00, и сообщение придёт на почту или в раздел «Мої звернення» личного кабинета. До дня сеанса проверяйте почту и кабинет регулярно. Если в назначенное время выйти на связь не получается, звоните в контакт-центр ПФУ 0 800 503 753 — и не откладывайте, учитывая сроки из таблицы выше.
Когда сообщат результат?
Решение ПФУ принимает не позже чем через 10 дней после сеанса и сообщает о нём в течение 3 рабочих дней — на почту из заявки или в личный кабинет. Статус видно в разделе «Моя ідентифікація».
Видеосвязь не сработала. Какие есть запасные варианты?
- Дія.Підпис в веб-портале или приложении ПФУ — нужна ID-карта, биометрический паспорт или вид на жительство с NFC;
- консульство Украины — документ о том, что человек жив, отправляют в ПФУ почтой или через портал с КЭП;
- личный визит в любой сервисный центр ПФУ или уполномоченный банк в Украине.
Идентификация и справка о неполучении российской пенсии — это одно и то же?
Нет. Для жителей ВОТ и тех, кто оттуда выехал, есть отдельная обязанность — сообщить фонду, что они не получают пенсию от российских органов. Пройденная идентификация её не заменяет.
Что дальше
Крайний срок — 31 декабря. Тем, кто не подтвердит личность, ПФУ может приостановить выплату до прохождения процедуры; после идентификации её возобновляют. Если сомневаетесь, относитесь ли вы к тем, кому нужна проверка, уточните в контакт-центре или в «Моя ідентифікація» на портале.
Фото: здание Пенсионного фонда Украины в Люботине, архивное фото. Nadiya Li / Wikimedia Commons, CC BY-SA 4.0, commons.wikimedia.org.
