Мобильные операторы могут без согласия абонентов подключать к платной контент-услуге
Убытки украинцев от «скрытых» услуг мобильных операторов составляют не менее 100 млн грн в год, сообщает Офис эффективного регулирования (BRDO).
В офисе считают, что деньги с мобильного счета могут исчезать из-за контент-услуг — мелодии, гороскопы, анекдоты, объемы продаж которых растут с каждым годом.
По информации Офиса эффективного регулирования, совокупный доход операторов от контент-услуг в 2017 году превысил 1 млрд грн.
«Определить, какая часть оплаченных контент-услуг на самом деле не заказывалась потребителями, довольно сложно. Однако, даже если предположить, что таких 10%, то убытки потребителей составляют не менее 100 млн грн в год», — отметили в BRDO.
«Проблему признает и сам регулятор — Нацкомиссия, осуществляющая госрегулирование в сфере связи и информатизации (НКРСИ)», — добавили в Офис эффективного регулирования.
В конце марта этого года регулятор опубликовал отчет, в котором говорится, что подключение мобильными операторами контент-услуг без согласия абонентов было одной из двух основных проблем мобильной связи в 2018 году (вторая — отсутствие тарифных планов без интернета).
«О росте масштаба проблемы свидетельствует и динамика соответствующих жалоб абонентов: по сравнению с 2016 годом, их количество в 2018-м выросла в 5 раз», — утверждают в BRDO.
В то же время в Офисе эффективного регулирования подчеркнули, что IT-сектор BRDO уже нарабатывает нормативные изменения, которые помогут решить эту проблему.
Источник: Лига
