Пенсионный фонд Украины утвердил положение о комиссии по рассмотрению жалоб на свои решения — о пенсиях, страховых выплатах из-за травмы на производстве или профзаболевания и некоторых видах государственной помощи. Для пенсионера это значит, что спор о неправильном перерасчете или отказе теперь можно решить внутри фонда, с пересмотром доказательств, а не сразу идти в суд.
О документе 4 ноября сообщила ЮРЛІГА. Запрос «пенсионный фонд» в тот же день вырос в Google Trends по Украине в семь раз: людей волнует, куда идти, если ПФУ насчитал меньше, чем положено.
Коротко
- Жалобу на решение территориального управления ПФУ подают в вышестоящий орган фонда — в течение одного месяца.
- На ответ у фонда 30 дней, при необходимости срок продлевают еще на 15.
- Вывод комиссии носит рекомендательный характер, но руководитель обязан его рассмотреть; суд остается доступным.
Что за комиссия и кто в нее войдет
В состав входят представители Пенсионного фонда. Могут привлекаться и представители институтов гражданского общества, но не больше одной трети состава. Члены комиссии должны быть беспристрастными и могут заявить самоотвод.
Полномочия шире, чем у обычной переписки с управлением. Комиссия может заново изучить материалы дела, запросить дополнительные документы, выслушать чиновников, которые принимали решение, пригласить свидетелей, экспертов и специалистов. Заседания проводят по мере необходимости, в том числе по видеосвязи — для пенсионера из другого города это важно.
Какие решения она может принять
| Вариант вывода комиссии | Что это означает для вас |
|---|---|
| Отменить решение полностью или частично | Например, пересчитать пенсию с учетом стажа, который не засчитали |
| Оставить без изменений | Жалоба не удовлетворена, остается суд |
| Поручить управлению пересмотреть дело | Документы рассмотрят заново на местах |
| Устранить последствия незаконного решения | Например, вернуть удержанные суммы или возобновить выплату |
Сроки и порядок: как подать жалобу
Общие правила записаны в Порядке обжалования решений территориальных органов ПФУ, утвержденном постановлением правления фонда от 13 июня 2025 года № 21-1; он действует с 5 сентября 2025 года.
- Уложитесь в месяц. Срок считается со дня, когда вы узнали о нарушении своих прав, — обычно это дата письма или уведомления о решении. Жалобу, поданную позже без уважительной причины, не рассматривают.
- Адресуйте ее вышестоящему органу: на решение районного управления — в главное управление ПФУ в области, на решение главного управления — в правление фонда.
- Подайте письменно: на бумаге или онлайн через веб-портал электронных услуг ПФУ с квалифицированной электронной подписью. Можно лично или через законного представителя.
- Опишите, с каким решением не согласны и почему, приложите копии документов.
- Ждите письменный ответ — по почте или под расписку.
Какие бумаги приложить: само решение или письмо ПФУ, паспорт и РНОКПП, трудовую книжку или справки о стаже и зарплате, справки об инвалидности или профзаболевании, если спор о страховой выплате. Повторную жалобу без новых обстоятельств не рассмотрят, как и ту, по которой уже идет суд.
Часто споры касаются стажа и перерасчетов — правила начисления стажа на следующий год мы разбирали в материале о стаже для пенсии в 2027 году.
Если не помогло
Комиссия не заменяет суд. Если вывод вас не устроил, решение ПФУ можно обжаловать в административном суде; сроки и форму иска лучше уточнить у юриста или в центре бесплатной правовой помощи (горячая линия 0 800 213 103). Гарантий результата не дает ни один из путей, но внутренняя жалоба бесплатна и часто быстрее.
Отдельно о текущих обязанностях: пенсионерам, которые получают выплаты за границей или по месту переселения, до конца года нужно пройти идентификацию — как записаться на видеосеанс, мы рассказывали здесь.
Что дальше
Как и когда комиссии начнут работать в конкретной области и кто войдет в них от общественности, определяют приказы главных управлений ПФУ — следите за сайтом фонда и своего областного управления. До этого жалобы принимают по действующему порядку: месяц на подачу, 30 дней на ответ.
Фото: управление Пенсионного фонда Украины в Люботине, архивное фото. Nadiya Li / Wikimedia Commons, CC BY-SA 4.0, commons.wikimedia.org.
