Мы уже привыкли, что на большинстве крупных АЗК можно выпить ароматного кофе, но это не все, чем готовы удивить нас топливные сети
Автомобилисты со стажем еще помнят, как когда-то на заправке, кроме покупки топлива, едва ли не единственной дополнительной функцией была подкачка шин. Даже приобрести какие-то нехитрые товары, например, что-то для перекуса в дороге возможным, было далеко не везде. Однако со временем сети начали развивать автозаправочные комплексы, а с ними началось развитие и нетопливных продаж. Так мы получили на АЗК возможность приобрести широкий спектр товаров – от сугубо автомобильного назначения до детских игрушек, а также выпить кофе, съесть полноценный обед. Сейчас, по оценкам аналитиков, в структуре прибыли АЗК доля от нетопливных продаж достигает 10-15%.
Но топливные сети решили на этом не останавливаться и развивать сегмент смежных услуг. расспросил одного из флагманов рынка – компанию WOG, какие смежные услуги они предоставляют своим клиентам.
Геннадий Карлинский, директор по маркетингу сети АЗК WOG: «WOG по своему ДНК является инновационной компанией, которая работает в трех направлениях – финтех, диджитализация классических сервисов и коллаборации. Сейчас в нашем портфеле более 10 сервисов и услуг, которыми могут воспользоваться потребители. Это как собственные диджитал- и финтехрешения, разработанные нашими специалистами, так и продукты, которые мы внедряли совместно с партнерами».
Автовладелец прямо на АЗК WOG за считанные минуты может дистанционно оформить автогражданку от СК VUSO.
Сервис максимально диджитализирован и предлагает потребителю продуманное до мелочей путешествие потребителя. Чтобы воспользоваться, нужно отсканировать на кассе специальный QR-код, после чего открывается мессенджер, где с помощью SMS следует подтвердить желание оформить автогражданку. После этого вам перезвонит менеджер СК VUSO для заполнения анкеты в телефонном режиме, а также для уточнения, на какой мессенджер будет удобнее получить фото документов для оформления страховки. После заполнения анкеты автовладелец подходит к кассе и оплачивает стоимость автогражданки. Готово!
Кроме того, за оформление автогражданки таким образом автовладелец получает существенную скидку — 15% от стоимости страховки бонусом на свою карту PRIDE. Полученными бонусами можно рассчитаться за топливо, напитки, блюда, товары из маркета и т.д.
В приложении PRIDE можно в несколько кликов оформить Зеленую карту для выезда за границу от СК VUSO. При ее оформлении 10% возвращается бонусами на карту PRIDE.
У клиентов WOG есть возможность пополнить наличными карту любого банка Украины. Чтобы перевести средства на банковскую карту, достаточно оператору на кассе сказать номер карты, на которую планируете сделать зачисление, дать соответствующую сумму наличными, и средства в максимально короткий период будут переведены на банковскую карту.
В первые дни полномасштабного вторжения, когда вопросы расчетов и наличия наличных были чрезвычайно острыми для потребителей, WOG реализовал возможность снятия наличных непосредственно на кассах АЗК. Клиенту достаточно приобрести любой товар, на любую сумму, заправить авто или приобрести кофе и при расчете на кассе сказать оператору, что хотели бы снять наличные со своей банковской карты. Назвать сумму до 6000 грн. При наличии в кассе наличных денег названная сумма будет выдана оператором.
На WOG можно оплатить за заправку прямо возле колонки, не выходя из авто. Для этого нужно вставить пистолет в бак авто, зайти в приложение PRIDE, выбрать опцию WOG PAY, выбрать там колонку, марку топлива, количество литров, на которое хотели бы заправиться, и произвести оплату. Всего несколько кликов.
Чтобы выпить кофе на WOG, не обязательно подходить на кассу, чтобы его оплатить. Достаточно подойти к кофемашине, открыть приложение PRIDE, выбрать на главной странице функцию WOG PAY Кофе, выбрать удобный способ оплаты за кофе и отсканировать полученный QR-код на кофемашине. Так значительно быстрее и удобнее.
На ряде АЗК WOG есть терминалы самообслуживания WOG PAY BOX – это полноценный ассистент-помощник, который предоставляет клиентам комплекс услуг: оплаты за топливо, товары WOG MARKET, «самый кофейный» кофе и вкусности WOG CAFE в несколько кликов одним чеком и без помощи оператора.
К примеру, чтобы оплатить топливо, нужно вставить пистолет в бак авто. Подойти внутри АЗК к терминалу самообслуживания WOG PAY BOX и выбрать на его экране свою колонку. Указать литры, или сумму, на которую хотите заправиться, или же выбрать опцию «полный бак». Отсканировать топливную карту или карту партнера, нажать «оплатить заказ», ввести пин-код от топливной карты или карты партнера для подтверждения оплаты. Готово. Автомобиль заправляется.
Так же просто можно оплатить товары с WOG MARKET и напитки и блюда с WOG CAFE.
Кошелек PRIDE — это возможность купить до 500 л топлива и тем самым «заморозить» для себя цены, как минимум на 90 дней, ведь WOG гарантирует сохранение литража без пересчета на период до 3 месяцев. При покупке топлива на Кошелек действуют персональные условия карты PRIDE.
Геннадий Карлинский, директор по маркетингу сети АЗК WOG: «Количество клиентов, которые регулярно пользуются нашими диджитал-, финтехрешениями и сервисами, постоянно растет. Поэтому наш P&D-центр ежедневно работает над тем, чтобы предлагать им новые решения. Вскоре мы анонсируем новые сервисы, а наши потребители смогут их оценить».
По материалам: УНН
