Компания увеличила колличетво посылок на 20% — до 174 млн. Основной драйвер роста отправлений — бизнес-клиенты
Компания Новая Почта осуществила в 2018 году 174 млн отправлений, что на 20% больше, чем годом ранее. Больше всего посылок оформляли бизнес-клиенты: их количество увеличилось почти на четверть за год.
Об этом сообщается в пресс-релизе компании.
Основной драйвер роста рынка экспресс-доставки — крупный и средний e-commerce. Олайн-магазины оформили за год 36 млн посылок.
Еще один тренд. Украинцы все активнее заказывают посылки из-за рубежа — 2,7 млн международных отправлений в год. Рост доставок из США увеличился в два раз, а из Европы — в 3,5 раза.
Компания продолжает расширять сеть. В 2018 году было открыто около 350 новых отделений и более 200 почтоматов не только вотделениях, но и в различных торговых сетях.
«Мы выросли почти до 3000 точек присутствия и не планируем останавливаться на достигнутом – будем расширять сеть в небольших населенных пунктах», — отмечает директор компании Александр Бульба.
Компанию стали больше любить. Средний показатель NPS (готовность рекомендовать компанию) за год вырос с 58 до 66%, а в 4 квартале достиг 72%. Улучшился CSI (показатель удовлетворенности сервисом) – с 8,17 балов в 2017 году до 8,42 балла из 9 в 2018.
Новая Почта утверждает, что стала доставлять посылки в среднем на 50 минут быстрее.
За 2018 год группа компаний Новая Почта перечислила в бюджеты всех уровней более 3 млрд грн налогов и сборов – это на 43% больше, чем за предыдущий год.
Источник: Лига
