Александр Денисюк
Доступность в Украине технологии ChatGPT может революционно изменить подход клиентоориентированности в банковском секторе. Об этом в комментарии рассказал директор по технологическому развитию IBOX BANK Александр Денисюк.
По его словам, в последние годы банковская сфера активно диджитализируется и внедрение технологий искусственного интеллекта может стать новым этапом развития сектора.
“Вызовы войны заставили банковский сектор Украины диджитализировать внутренние и внешние процессы. Цифровизация в первую очередь коснулась автоматизация процессов и повлияла на оперативность обслуживания. Сейчас главным звеном во всех процессах является человек, однако финтех постоянно эволюционирует, поэтому скоро искусственный интеллект сможет обслуживать отдельные процессы. Поэтому доступность в Украине технологии ChatGPT может революционно изменить подход клиентоориентированности. В первую очередь – искусственный интеллект может лучше помогать обслуживать запросы клиентов, дополняя службу поддержки. Это выведет банковское обслуживание на новый уровень”, — рассказал Александр Денисюк.
Ранее директор департамента бизнеса электронной коммерции IBOX BANK Ирина Цыганок рассказала, как open banking трансформирует банковский сектор в Украине.
IBOX BANK – украинский транзакционный банк, который работает на финансовом рынке с 1993 года. В прошлом году банк смог войти в топ-10 самых прибыльных украинских банков по оценке НБУ, заняв 7 место среди всех банков Украины по итогам 2022 года.
По материалам: УНН
