Застройщик рассказал об особенностях работы отделов продаж

Татьяна Маркова

Профессионализм сотрудников и удачное место расположение — важные, но далеко не единственные факторы, влияющие на успешность работы отдела продаж застройщика. Об особенностях работы отделов продаж ХК “Киевгорстрой” рассказала директор Департамента продаж и маркетинга Татьяна Маркова, сообщает со ссылкой на пресс-службу компании.

В компании тщательно контролируют уровень работы сотрудников и качество коммуникации с покупателем.

“Компанией был создан отдел качества для контроля коммуникаций продавцов с потенциальными покупателями. Отдел качества выборочно анализирует несколько консультаций в течение контрольного периода на соответствие стандартам компании. Результаты данного анализа включены в систему мотивации, то есть влияют на размер оплаты продавца. Это позволяет поддерживать высокий уровень качества обслуживания клиентов”, — рассказала Маркова.

В “Киевгорстрое” высоко ценят профессионализм сотрудников, считая его залогом успеха. В тоже время Маркова отмечает, что в сфере продаж значение имеют и человеческие качества.

“Значение человеческих качеств в сфере продаж возрастает по мере увеличения бюджета покупки, так как решение о сделке на крупные суммы требует доверия между сторонами”, — считает директор департамента холдинга, отмечая, что комбинация профессиональных и человеческих качество будет решающей.

“Киевгорстрой” работает над новшествами и созданием удобного для клиента сервиса. Не боятся использовать новейшие технологии.

Читайте также:  Разумков: плачу за газ лично, изменения в тарифах состоялись

“В отделах продаж компания стремится использовать максимум особенностей, которые будут удобны клиентам. Одним из последних стало открытие отделов продаж не только на месте строительства, но и в районах с высокой проходимостью потенциальных клиентов (например, отдел продаж по ул. Большой Васильковской рядом с метро Площадь Льва Толстого). В части отделов продаж установлены touch-панели (большой экран, на котором удобно рассматривать объекты строительства), используются 3D очки (с их помощью можно „побывать“ в своей новой квартире), установлены макеты жилых домов (позволяет более четко представить свое будущее жилье)”, — рассказала Маркова.

Но иногда бывают и возражения со стороны клиентов и в отделах продаж к этому относятся с пониманием: клиентам предоставляют все ответы на вопросы, предоставляют необходимую информацию, аргументируют и приходят к согласию.

Но если говорить о Компании, то “Киевгорстрой” основан в 1955 году, напомнила Маркова, и клиенты знают, что купив квартиру в компании с такой репутацией, они точно получат ключи и документы на собственность.

По материалам: УНН

  • 1
  •  
  •  
  •  
  •  
  •