Клиентка финучреждения рассказала, что она закрыла все свои банковские карты, но у нее все равно осталась задолженность.
Жалобу она разместила на сайте Минфина. Об этом передает Главпост.
Как это произошло
По словам женщины, еще в декабре 2020 года она закрыла все свои счета и карты в банке. Однако, через год она получила звонок от сотрудника банка, который сообщил, что у нее есть долг.
На вопрос женщины о том, почему появилась задолженность, никто в банке не ответил.
«Во время долгосрочных разговоров с сотрудниками банка выяснилось, что банк за месяц до того, как сообщить мне о «долге», сами отправили запрос на возврат средств в Международной Платежной Системы как мошенническое снятие средств, но не дождавшись ответа, так понимаю, завладела средствами клиентки банка в сумме 18,5 тыс. грн. Решили сбить со всех сторон. Креативно», — поделилась украинка.
Как прокомментировали ситуацию в ПриватБанке
Сотрудники финучреждения отреагировали на сообщение и ответили, что запрос на списание средств был инициирован сайтом, где ранее были указаны реквизиты карты.
«Поскольку транзакция не была ранее завершена, и была подтверждена – образовалась задолженность. Инициированная банком заявка на обжалование успешна, по ее результату до конца месяца будет погашена задолженность, возникшая в результате сделки», — ответили сотрудники ПриватБанка.
Ранее сообщалось, что магнитная буря красного уровня накроет землю уже на этой неделе.