В Украине вступили в силу обновлённые правила предоставления услуг в сфере электронных коммуникаций. Нововведения направлены на повышение защиты пользователей от телефонного спама, рекламы без согласия и мошеннических звонков. Сообщает сайт Glavpost, со ссылкой на сообщение Министерства цифровой трансформации.
Как сообщает Министерство цифровой трансформации, теперь операторы связи обязаны реализовать технические решения для фильтрации и блокировки подозрительной активности. В частности, речь идёт о возможности блокировать массовые звонки с номеров, не получивших предварительное согласие абонента.
Для компаний, осуществляющих маркетинговые обзвоны, вводится обязательное требование заключать договор с оператором связи. Использование номеров, не указанных в договоре, будет запрещено.
Пользователи смогут самостоятельно сообщать о подозрительных звонках — после обращения номер будет рассмотрен для возможной блокировки.
Также операторы получили инструменты для предупреждающей фильтрации. Потенциально спамные вызовы могут быть ограничены ещё до соединения с абонентом.
Среди других новшеств — расширенные функции личного кабинета. Абоненты получат полный доступ к информации о расходах, смогут самостоятельно отключать платные сервисы и управлять подключёнными услугами.
Особые меры для абонентов в зоне боевых действий
Для граждан, находящихся в районах активных боевых действий, предусмотрены особые условия. Их SIM-карты не будут блокироваться при отсутствии оплаты. А при первом подключении к сети таким пользователям предоставят бесплатный стартовый пакет связи.
Установлены предельные значения задолженности по счёту — это должно предотвратить внезапные и чрезмерные списания средств.
Контроль качества интернета и механизм жалоб
Одним из ключевых пунктов стала детализация условий предоставления интернет-доступа. Теперь договор должен содержать реальные показатели скорости соединения. При несоответствии фактической скорости заявленным данным, потребитель имеет право подать жалобу в НКЭК или обратиться в суд.
Министерство цифровой трансформации уточнило, что все технические изменения будут внедряться поэтапно — операторам предоставят достаточно времени на адаптацию систем к новым требованиям.