Карта инцидентов показала наибольшую концентрацию сообщений в Нью-Йорке, Лос-Анджелесе, Сиэтле, Чикаго, Атланте, Бостоне и Далласе. Сбой задел даже банковские приложения и коммуникационные платформы, вызвав кратковременный цифровой хаос в США.

Amazon подтвердил наличие проблемы и начал расследование

Около пяти утра по восточному времени техническая команда AWS сообщила, что «выявила потенциальную первопричину» сбоя и работает над её устранением. В официальном заявлении компании указано, что некоторые клиенты могут испытывать трудности при создании или обновлении запросов в службу поддержки.

«Мы рекомендуем пользователям повторять неудачные запросы. Новая информация будет опубликована после завершения проверки или до 2:45 по тихоокеанскому времени», — говорится в сообщении AWS.

На момент публикации количество зафиксированных жалоб на Downdetector превысило 13 тысяч, тогда как в 2:54 их было всего около пятисот.

Наиболее пострадавшие сервисы

По информации Downdetector, больше всего проблем испытали сервисы, напрямую использующие инфраструктуру AWS. У многих из них наблюдались сбои в работе или полная недоступность страниц поддержки.

Среди пострадавших платформ:

• Snapchat
• Roblox
• Fortnite
• Ring
• Venmo
• Coinbase
• Amazon Alexa
• Duolingo
• Canva
• Crunchyroll
• Goodreads
• Apple TV
• Robinhood
• New York Times
• Life360
• McDonald’s App
• PUBG Battlegrounds

Некоторые образовательные платформы, включая CollegeBoard, а также популярная игра Wordle также сообщили о временных сбоях.

Snapchat и Duolingo не отвечали пользователям

Во время сбоя тысячи пользователей Snapchat сообщили, что не могут войти в свои аккаунты или открыть страницу поддержки. На официальном сайте соцсети появлялось сообщение: «Too many requests». Аналогичная ситуация наблюдалась в Duolingo и Canva, которые также используют AWS для обработки запросов и хранения данных.

География сбоя: какие регионы пострадали сильнее всего

Карта инцидентов, опубликованная Downdetector, показала наибольшую активность жалоб в крупнейших мегаполисах США — Нью-Йорке, Лос-Анджелесе, Сиэтле, Бостоне, Далласе и Атланте. В меньшей степени проблемы наблюдались в Детройте и Сент-Луисе.

По состоянию на 5:30 утра по восточному времени часть сервисов постепенно возобновила работу, однако пользователи продолжали сообщать о медленном соединении и ошибках при авторизации.

AWS обещает быстро восстановить стабильность

Компания Amazon Web Services заявила, что работает над «полным восстановлением функциональности». Эксперты ожидают, что инцидент станет предметом детального анализа, ведь AWS обеспечивает работу значительной части мировой интернет-инфраструктуры — от стриминговых сервисов до банковских систем.

Вам может быть интересно: Windows 11 получила ИИ-обновление: Copilot работает без мыши и клавиатуры

Сообщение AWS остановил работу сотен платформ, включая Snapchat, Roblox и Ring появились сначала на Главпост.