Правительство не исключает, что за отопление не будут начислять плату там, где после ударов по теплосетям тепло не смогут вернуть быстро. Об этом 13 ноября сказал премьер-министр Сергей Корецкий во время часа вопросов к правительству в Верховной Раде. Решения пока нет, но для миллионов семей, которые сидят у холодных батарей, вопрос «платить или нет» уже стоит в ноябрьских платежках.
По словам премьера, сейчас работают 87% пунктов теплокоммунэнерго, система «дозаполняется», и тепло получат все. Неначисление он назвал одним из запасных вариантов на случай серьезных разрушений и добавил, что говорить о нем пока рано. Подробности заседания приводит «Зеркало недели».
Коротко
- Отдельного решения о «бесплатном отоплении» нет — Корецкий говорил о резервном сценарии.
- Платить за дни, когда тепла не было, уже сейчас не обязаны: перерасчет предусмотрен постановлениями Кабмина №127 и №118.
- Свет в этот механизм не входит: отключение электроэнергии само по себе не уменьшает все платежи.
Почему тепло дали не везде
Корецкий назвал две причины, по которым часть теплопунктов до сих пор не запущена. Первая — сознательное решение не включать объект, чтобы не привлекать к нему внимание врага. Вторая — ремонт, который еще не закончен. По каждому случаю, сказал премьер, есть свое объяснение.
В Киеве городские власти обещали, что большинство домов получат тепло к 12 ноября, а на полный запуск системы понадобится около десяти дней. В Харькове продолжают восстанавливать отопление после ударов по ТЭЦ-5 и ТЭЦ-3.
Что уже действует: постановления №127 и №118
Возможность не платить за услугу, которую не получили, появилась не сегодня. Закон «О жилищно-коммунальных услугах» обязывает платить только за фактически полученные услуги и дает право на перерасчет. Общий механизм прописан в постановлении Кабмина №127 от 6 февраля 2024 года.
В январе правительство добавило к нему специальные правила на время чрезвычайных ситуаций в условиях военного положения — постановление №118 от 30 января 2026 года. По нему поставщик сам должен учесть периоды, когда тепло или вода не подавались или подавались с перебоями, а за время ликвидации аварии плата не начисляется. Отдельное заявление для этого не нужно.
| Ситуация | Что с оплатой |
|---|---|
| Отопление не включили или отключили после удара | Поставщик обязан учесть дни без тепла в платежке |
| Батареи еле теплые, в комнате ниже +18 °C (в угловой — ниже +20 °C) | Право на перерасчет за некачественную услугу, нужны доказательства |
| Нет света, но отопление работает | Платить нужно: блэкаут сам по себе не основание |
| Нет горячей или холодной воды | Те же правила перерасчета, что и для отопления |
| Уже оплатили по автоплатежу | Сумма должна перейти в переплату следующего месяца |
Как это работает на практике, показал январь. Тогда «Киевтеплоэнерго» после длительных перебоев уменьшило начисления за месяц на 40%: без тепла оставались около 6 тысяч многоэтажек. Это киевский случай, а не общая норма для всей страны.
Как добиться перерасчета, если в платежке «полная» сумма
- Зафиксируйте проблему. Позвоните на горячую линию теплоснабжающей компании или в контакт-центр города (в Киеве — 1551) и запишите номер обращения и дату.
- Измерьте температуру. Нормы — не ниже +18 °C в жилых комнатах и +20 °C в угловых. Фото термометра с датой пригодится.
- Требуйте акт. Правила предоставления услуг предусматривают акт проверки качества, а если представитель исполнителя не пришел — акт-претензию, которую подписывает потребитель вместе с соседями.
- Сверьте платежку. Если перерасчета нет, подайте письменное заявление поставщику и сохраните копию с отметкой о приеме.
- Если отказали — жалоба в Госпродпотребслужбу или иск в суд. Суды такие иски удовлетворяют, но только при наличии доказательств: без актов и обращений шансы малы.
Какие документы держать под рукой
- платежки за спорный месяц;
- номера обращений на горячую линию и в 1551 или местный контакт-центр;
- акты замеров температуры или акт-претензию;
- фото и видео термометра с датой;
- ответ поставщика, если он был.
Если дом отапливается дровами или другим твердым топливом, проверьте, положена ли вам субсидия на дрова в 2026 году. А о ценах на газ на зиму мы писали в материале «Подорожает ли газ с 1 декабря».
Что дальше
Решения о массовом неначислении платы за отопление нет: Корецкий прямо сказал, что это резервный вариант на случай разрушений. Ноябрьские платежки придут в начале декабря — тогда и станет видно, учли ли поставщики дни без тепла. Если нет, у потребителя есть право требовать перерасчет; в спорных случаях стоит обратиться к поставщику, в местный центр предоставления админуслуг или к юристу.
Фото: радиатор отопления, архивное фото. Staselnik / Wikimedia Commons, CC BY-SA 3.0, commons.wikimedia.org.