Об этом сообщается на Facebook-странице НБУ, передает Главпост.
В сообщении сказано, что несмотря на то, что «коллекторский» закон установил для этих структур целый перечень запретов, это не обеспечивает на 100% защиту потребителей и их права все еще нарушаются.
Поэтому НБУ предложило исключить случаи:
- анонимного взаимодействия, либо предоставление коллектором неправдивой информации о себе;
- невозможности со стороны должника услышать всю необходимую информацию из-за плохого качества связи;
- использования коллектором грубого или повышенного тона;
- введение коллектором потребителя в заблуждение (например, о невозможности реструктуризации долга);
- нанесения на почтовый конверт отметки, что идентифицирует его как письмо должнику и т.п.
Напомним, в начале декабря Украину засыплет толстым слоем снега.