Нові фокуси банків: як не потрапити на гачок

Клерки не повідомляють про побори за зняття готівки та "забувають" про бонуси.

Як показує практика, криза не зробила вітчизняні банки дружелюбнішими до своїх клієнтів. Незважаючи на помітне падіння рівня довіри народу до фінустанов, останні продовжують використовувати всілякі хитрощі. Багато українців, які зважилися взяти кредит, орендувати комірку або розмістити депозит, стикаються з тим, що на перевірку умови помітно відрізняються від рекламованих, а бувають і випадки відвертого обману.

Пастки. Так, клієнти скаржаться, що банки пропонують оформити кредитні картки на вигідних умовах, але залишають з носом. "Мене менеджери банку переконали оформити кредитну карту, обіцяючи ліміт до 60 тис. грн під низький відсоток. Коли ж карту оформили, мені повідомили в смс, що ліміт на кредит становить нуль! Пояснень, чому так сталося, отримати не вдалося, зате за обслуговування карти тепер доведеться платити", – розповів нам киянин Олег Зотов.

Невдалим може виявитися і досвід зберігання валюти в банках. Киянка Інна Артеменко оформила доларовий внесок на рік, під час підписання уважно договір не прочитала: "Уже вдома насторожила рядок, що при достроковому розірванні договору валютний вклад повертають в гривнях за курсом НБУ. На щастя, розривати договір достроково не довелося. Але факт, що менеджер про "сюрприз" не попередив, залишив осад".

Стикаються клієнти і з автоматичною пролонгацією депозитного договору всупереч своєму бажанню. "Оформив внесок на три місяці, при цьому менеджер банку запевнив, що автопродовження договору не буде. Але коли після закінчення терміну я прийшов до банку, щоб продовжити договір, з'ясувалося, що він вже автоматично пролонгований ще на три місяці, і так буде ще чотири рази! А за розрив договору передбачено штраф. Вирішив сплатити штраф, але гроші забрав", – скаржиться одесит Микола Єрьомін.

Не влаштовує українців і свавілля банків, коли вони задіють нові комісії або збільшують діючі, не повідомляючи при цьому клієнта. "Зберігала в банку депозит у доларах. Комісії за зняття коштів не було. Але коли вирішила забрати гроші, обрадували, що за послугу потрібно заплатити % від суми зняття. За $ 10 тис заплатила близько 2000 грн комісії. Тобто доходу практично не отримала" , – згадує Олена Ситченко із Запоріжжя.

Варто людям бути уважними при закритті зарплатної картки, адже за невідключене смс-повідомлення теж доведеться заплатити. "Після закриття зарплатної картки пройшло вже років п'ять, коли я прийшла до банку, щоб отримати грошовий переказ. Але там сказали, що я повинна спершу оплатити 300 грн боргу за смс. На запитання, чому при закритті карти не було відключено смс-повідомлення, була відповідь: "Але ви ж не сказали", – обурена киянка Ірина Єрофеєва.

Існують підводні камені і при оренді комірки. "Вирішив в банку оформити договір на зберігання цінностей. Мені заявили, що для цього потрібно оформити пластикову карту на нових умовах. Я не погодився, оскільки у мене вже була карта банку, що обходилася в 10 грн на рік, а за новими тарифами довелося б платити 200 грн. В результаті банк не надав комірку", – зазначає Дмитро Корабльов з Дніпра.

Банки: бувають помилки

У самих банках заперечують випадки навмисного обману, хоча припускають, що може мати місце некомпетентність співробітника. "Якщо вас не влаштувала робота менеджера, треба звернутися на гарячу лінію або подати письмову скаргу.

У солідних банках будь-яка скарга розглядається спеціальним підрозділом, який може приймати рішення щодо обслуговування клієнта, обов'язкові до виконання на місцях, – розповів нам топ-менеджер великого банку Олексій Серьогін. – Але і клієнтові не треба соромитися задати уточнююче запитання".

А юристи радять запам'ятати просте правило: на слово не можна вірити ніяким представникам комерційних структур. "Їх головне завдання продати продукт, а не розповісти детально всі умови, – роз'яснив нам юрист Гліб Сегіда. – Тому уважно читайте договір.

Якщо менеджер щось заявляє на словах, просите показати цей пункт в договорі. Всі "сюрпризи" ховаються в деталях: умови внесення та зняття коштів, пролонгації та права змінювати цінові умови. Банк зобов'язаний прописувати все ставки, комісії тощо. Договір можна взяти почитати додому.

Також документуйте всі операції – повинні бути квитанції про внесення та вилучення коштів, будь-які прохання і відповіді банку оформляйте в письмовому вигляді, словами нічого потім не доведеш".

А юрист Володимир Столітній додав, що часто банки "ледь-ледь" свідомо порушують закон, розраховуючи, що клієнт не стане судитися через втрату кількасот гривень комісії проти судових витрат. "Але як тільки виявляється, що справа йде до суду, банки відразу готові до компромісу", – говорить Столітній.

Сегодня.ua.

реклама
comments powered by HyperComments
Олексій АРЕСТОВИЧ: Нашими природніми ворогами є усі, хто бажає зруйнувати наш хаос

Судячи з соцмереж, ЗМІ та розмов громади між собою, ступень істероїдності українського суспільства - давно вже у червоній зоні.

Петро ШУКЛІНОВ: Дотиснемо гадів

Це все, що зараз відбувається в Україні - це пройде. Просто треба пам'ятати, навіщо і для чого все починалось. Треба бути в тонусі і не дозволяти нав'язувати, що болото - це природне середовище життя.

Мирослав ТЯМУЩИЙ: «ДНР»: вокзали-примари і два «міжнародних» потяги

Вагон з написом «Донбас» тягне старенький маневровий тепловоз ЧМЕЗ, вироблений ще в радянські часи, з поршневими кільцями, що підлягають негайному ремонту. Ось такий вийшов локомотив «економіки» «Донецької народної республіки».

Дмитро СНЄГИРЬОВ: Сепаратисти у керівництві української залізниці

У 2014 році на тимчасово окупованій території Луганської області було залишено 3 400 вагонів, які належать "Луганській дирекції залізничних перевезень" Донецької залізниці.

Орест СОХАР: Юстиція з відкатом: «ваша честь» і 10 млрд грн

Шановний міністре юстиції Павле Петренко, уже зовсім здоровий глузд залишив все ваше відомство? Я розумію, що гроші на вибори потрібні, але відверто протидіяти державним інтересам, - це вже перебор!!!

Марина ДАНИЛЮК-ЯРМОЛАЄВА: Ліквідували свідка по справі Януковича

Можливо, на часі повернутися до питання візового режиму з РФ попри завивання "там же родственники" и "люди работают на заработках".

Анатолій КРАВЧУК: Дві версії вибуху складів у Балаклеї

Єдину правильну версію маємо від пана Матіоса, який, як завжди, знає все і навіть трохи більше і саме тоді, коли про це ще ніхто навіть і не чув – "в наслідок диверсії", зазначив Матіос. Ну от, все зрозуміло, а головне ніхто не винний – це звичайна диверсія!!!

Петро ОЛЕЩУК: Це не «правильне» або «неправильне» рішення. Це єдино можливе рішення

А тепер, так або інакше, більшість росіян дізнається, що "країна 404" все ще існує, і що вона не дуже добре дивиться на їх поїздки на власні окуповані території.

Олеся ЯХНО-БЕЛКОВСКАЯ: блокада не вирішує завдання контрабанди

Два місяці торгової блокади силами активістів і деяких політиків підштовхнули владу до складного для неї рішення – легалізації блокади. Однак воно може мати наслідки для військової ситуації, «мінського процесу» і санкцій політики.

Валентин КРАСНОПЬОРОВ: Про гендерну рівність

Будучи з дружиною на курсах перед народженням свого сина, інструктор сказала, що останнім часом чоловіки беруть все більшу роль в процесі дородовому і під час нього.

Марина ДАНИЛЮК-ЯРМОЛАЄВА: Кредит МВФ і суспільна дискусія

Прем'єр заявив про збитки від блокади "щомісяця 2-4 млрд грн", проте не пояснював, на чому ґрунтуються ці розрахунки.

Максим МИХАЙЛЕНКО: Оглядаючись назад і міркуючи про завтра

Через олігархічнї монополії в Україні надзвичайно дороге життя - чесно заробляти на пристойний рівень споживання тепер стало фактично неможливо. 

Остап ДРОЗДОВ: Мало який народ має розкіш засновувати свою сучасну державу, у нас така розкіш є

Коли вороги жовчно обзивають Україну недо-державою – нас трясе від обурення. Але ж вони праві. І ми це знаємо.

Петро ОЛЕЩУК: Потрібні гроші до бюджету? То візьміть їх!

«Ігорний» продукт – це не хліб, кіоск у кожному закутку біля школи відкрити не можна, і «перенасичувати» ринок – теж не можна. Але і робити вигляд, що попиту на цей продукт немає – теж блюзнірство.

Борис КУШНІРУК: Українців не турбують вклади у російських банках?

Коли мова йде про гроші, то в багатьох українців зникають моральні прерогативи. Тому я би не казав, що у росіян нема шансів працювати в Україні. 

Дмитро СНЄГИРЬОВ: Весняно-польові роботи в «ЛНР»: добрива і посівний матеріал з України

ПрАТ "Сєвєродонецьке об'єднання Азот" запустило виробництво аміачної селітри. Запуск відбувся 15 лютого 2016 року. Селітра випускається з привізного аміаку від Черкаського "Азоту" і АТ "Міндобрива", Росош.

Сергій ГРАБСЬКИЙ: Чому на Донбасі активізувались бойові дії

Обстріли проводяться по таким населеним пунктам, які не становлять ніякої абсолютно тактичної цінності, і вони просто "накривають" або помилково, або абсолютно свідомо населені пункти, які знаходяться на досить великій відстані від лінії зіткнення.

Мирослав ГАЙ: Майдан — це нормальний стан українського народу

Про те, чому майдани в Україні будуть відбуватися і далі, чи можливий перехід від мирних протестів до збройних протистоянь, чого прагне українське суспільство.

Дмитро СНЄГИРЬОВ: На Луганському напрямку спостерігається передислокація терористів

В ОБСЄ заявили про колону з двох БТР-80, однієї БРДМ-2 та 16 вантажівок військового типу, які виїжджали з території одного з комплексів в Луганську.

Дмитро СНЄГИРЬОВ: Хто катував полонених українських розвідників

За інформацією місцевих джерел аналітичного відділу ГІ "Права Справа", у допитах українських бранців із застосуванням фізичних тортур безпосередньо брав участь начальник "відділу захисту конституційного ладу та боротьби з тероризмом МДБ ЛНР" полковник Андрій Руденко.

Богдан ЯРЕМЕНКО: Пісня про Севастополь - деградація російської дипломатії

З морально-есетичним рівнем російської дипломатії вже давно все ясно - з часів лавровського "мудаки, *ля" і захаровської калінки під шафе.

Олексій АРЕСТОВИЧ: Самотня, боса, ма

Думка, нібито, "держава" є найвищою цінністю для народу, заради якої він готовий нескінченно терпіти потурання інших своїх цінностей та прав, зокрема, права на гідне життя, знищила надмогутній СРСР.

Віталій ПОРТНІКОВ: Кремль не знає, що робити зі зверненням Януковича

Про те, що в листі, в якому Янукович звертається з проханням ввести війська на територію України, «насправді» такого прохання не міститься, Чуркін нічого не говорив. Як і про те, що про лист Януковича нічого не знають ані в адміністрації президента Росії, ані в російському парламенті.

Ніхто не думає і нічого конструктивного робити не хоче - всі з усіма воюють

Як мене за*бали люди, які не вміють думати, а живуть в біполярному світі чорне-біле, зрада-перемога.

Марина ДАНИЛЮК-ЯРМОЛАЄВА: Скільки гонорару отримав Насіров за допомогу Онищенку в уникненні сплати від податків?

100 мільйонів гривень застави справді велика сума для людей, які нещодавно отримали 3200 гривень від Гройсмана.

Олексій АРЕСТОВИЧ: Nostra Damus

З точки зору стратегічної операції з приведення народного господарства у відповідність з народною думкою, 26 років незалежності, були надзвичайно вдалим періодом: розвалили майже усе.

Анатолій КРАВЧУК: Проблема для Росії, або Чи потрібна нам блокада...

Якщо коротко, то з певною впевненістю можна сказати, що через блокаду, в "Л/ДНР" скоро попросту нічого буде жерти і то зовсім і всім...

Антін МУХАРСЬКИЙ: Кітч і нова Україна

На наших очах народжується нова Україна. Не аграрно-шароварна, не кітчево-вульгарна, не зросійщено-попсова, але інша і поки що незбагненна у всій неозорості своїх форм буття.

Розпад Російської імперії і Українська революція. Рік 1917-й

Взагалі, гасла, промови, відозви, резолюції того часу були таким набором слів, від якого у кількох розсудливих людей, що залишилися, відвисали щелепи. Треба ж – вигадати щось нечуване: народ, що складається тільки з бідноти фізичної праці!

Орест СОХАР: Трепак поставив НАБУ і НАЗК поза законом

Трепак своїм "дамокловим" пером цілив у дещо іншу мішень: у створюване Державне бюро розслідувань. Він написав досить таки грунтовну статтю, в якій навів свої аргументи щодо нелегітимності формування ДБР.

Сергій КЛИМОВСЬКИЙ: «Блокада» і як використати силу Москви

Завдяки парасюкам Москва отримала підставу казати у Європі: ось бачите, Україна сама відмовилась від Донбасу, блокує його і створює там гуманітарну катастрофу.

Петро ОЛЕЩУК: Рух до Європи - це рух від Росії

Не важливо, як називається територія. Якщо вона контролюється Кремлем - вона по один бік "залізної завіси" з Кремлем.

Марина ДАНИЛЮК-ЯРМОЛАЄВА: Соромно за журналістів, які розвели скандал на пустому місці

“Ви не маєте права зупиняти депутата, у нього є депутатська недоторканість”, -- волає на відео сестра нардепа Парасюка. А хто така в законодавстві “сестра нардепа”?

Дмитро СНЄГИРЬОВ: Навіщо Росії окуповані території Донбасу

Росія йде за сценаріями, які були нею відпрацьовані в Абхазії, Південній Осетії та Придністров'ї: захоплення певної території, створення проросійської адміністрації і "заморожування" конфлікту з метою підтримки постійної напруги всередині цих країн.

Мирослав ГАЙ: Кожен українець має для себе відповісти – він хоче брати участь в зраді чи ні?

Про заяви екс-президента Віктора Януковича щодо блокади Донбасу, реальну шкоду українській економіці, війну та торгівлю.

Віталій ПОРТНІКОВ: Державність передусім - це повага і відповідальність

Повагу потрібно розбудовувати у постійному діалозі між суспільством і владою.

Остап ДРОЗДОВ: Нам потрібно перестати постійно виряджати весну туди, де її бути не може

Що робити з демісезонною слабкістю народу, здатного проявляти себе лише пізньою осінню, коли вже запізно? 

Дмитро СНЄГИРЬОВ: Українська розвідка забула про мотострільців з Самари в «ЛНР»

Свого часу начальник Генштабу ЗСУ генерал-полковник Віктор Муженко підтвердив факт перебування на території України російських військових частин, зокрема 15-ї окремої мотострілецької бригади.

Геннадій АФАНАСЬЄВ: Прийшли закони, за якими ти тепер ‒ ворог

Серед зла завжди є шлях угору. Головне ‒ не втрачати себе серед відчаю. Прекрасне має наповнювати серце. Але хіба зло потерпить, що є щось живе серед вимерлої пустелі, серед скверни, на яку перетворювали загарбники рідну землю?

Володимир АР'ЄВ: Україна потребує справжньої боротьби з корупцією

Фігурант квартирного розслідування Лещенко бере на поруки друга Углави і Саакашвілі - Теймураза Нішніанідзе, якого підозрюють у заволодінні державними коштами в особливо великих розмірах. Того самого, який у слідчого раптово забув і українську, і російську.

Антін МУХАРСЬКИЙ: Росія калічить

Не вступайте в жодні дискусії і суперечки, адже диявол часто народжується з піни на вустах янгола, що вступив в боротьбу за добру справу.

Володимир АР'ЄВ: Основним бенефіціаром блокади є Коломойський

У Коломойського на Кременчуцькому НПЗ виробляється певна кількість мазута, який для енергетики є також вчорашнім днем, але кудись продати його все одно треба. Питання - на сотні мільйонів гривень.

Марина ДАНИЛЮК-ЯРМОЛАЄВА: Семен та Єгор зникли в найвідповідальніший момент: збурили народ, підставили рядових учасників і втекли

Від того, що центральна влада жує валянок і не здатна на рішучі дії в якості державників хтось десь сидить на коліі, блокує ОДА, організовує майдани, не ходячи рокам в раду -- погрожує ту саму раду розпустить.

Петро ОЛЕЩУК: Владі не довіряють, бо вона постійно бреше, і ця недовіра лише чекає, аби у щось вилитись

Ну не можна підміняти вирішення проблеми словоблуддям та терором. І силовими методами не можна все вирішити. Не розуміти це після Януковича - верх дебілизму.

Максим МИХАЙЛЕНКО: Атаманщина - це стара українська хвороба

Країні потрібна інша Конституція та посилена нею ефективна виконавча влада знизу доверху, чого наразі немає. Та навряд чи вона з'явиться через бунти якихось мутних "професійних активістів" та ще зі зброєю в руках під час війни.

Олексій АРЕСТОВИЧ: Маленький політичний лікнеп

У політиці не має ніякого значення - правий ти, або ні, моральний, або аморальний.

Марина ДАНИЛЮК-ЯРМОЛАЄВА: По закону і паспортах

Ініціатива покінчити з подвійним громадянством прекрасна. Однак чистити рибу варто з голови: коли головний податківець і парламентарі мають по кілька паспортів і просто паразитують в країні, де вони працевлаштовані - оце головна проблема.

Олена БІЛОЗЕРСЬКА: Як легалізувати короткостволи без ризику

Погодьтеся, що 90% отих сварок і розборок, під час яких можливе невиправдане застосування зброї - відбувається по синьці, тобто, в нетверезому стані. Твереза адекватна людина ніколи не буде стріляти без дуже вагомих на те підстав.

СБУ обіцяють оголосити результати перевірки інформації про перебування Самойлової в анексованому Криму

Державна прикордонна служба та служба безпеки України перевірять, чи справді російська співачка Юлія Самойлова, яка представлятиме Росію на пісенному конкурсі Євробачення-2017 у Києві, незаконно перебувала на території анексованого Криму.

Фашик ДОНЕЦЬКИЙ: Ода лицемірству в окупованому Донецьку

Також вразила диверсія Хунти прям у серці окупованого Донецьку: в буфеті продавали львівський шоколад корона. Як ніхто не вдавився нацистським шоколадом - загадка.

glavpost.com